Cela a vraiment simplifié notre processus de facturation
Synchronisation facile avec Quickbooks Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Pas assez de formation/soutien initial lors de l'étape de mise en œuvre Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Nous utilisons le module de facturation avancée de base, et il est adapté à notre organisation. Il fait ce que l'on attend d'un produit SaaS, mais il ne va pas au-delà dans d'autres domaines. Pour permettre la flexibilité, vous vous tournerez davantage vers les API et les Webhooks pour orienter les comportements de gestion. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le plus grand défaut de Maxio est son service client et ses gestionnaires de compte. Depuis que nous avons déménagé chez Maxio il y a plus de 3 ans, nous avons eu 4 gestionnaires différents sur notre compte, et presque aucune communication de leur part à chaque fois.
Pour tout bug ou défaut signalé, attendez-vous à ce que l'équipe de support fournisse des informations minimales, et que vos cas restent ouverts de 6 mois à un an. Il semble y avoir un grand fossé de communication entre leurs équipes de support et de développement, ce qui entraîne ces retards. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Nous apprécions vos retours positifs sur le module de facturation avancée et les avantages qu'il apporte à votre organisation. Nous prenons vos préoccupations concernant le service client et la gestion des comptes très au sérieux et travaillons activement à améliorer nos équipes de support et de gestion des comptes. Nous avons récemment investi dans la refonte de ces équipes afin qu'elles puissent mieux servir nos clients. Nous espérons que vous trouverez ces changements bénéfiques pour votre entreprise, mais n'hésitez pas à contacter notre responsable du support, Sebastian Lopez ([email protected]) si vous avez des questions ou des préoccupations.
